Capgemini es líder mundial en consultoría, servicios tecnológicos y transformación digital, comprometida con soluciones punteras e innovadoras y con ofrecer a los clientes toda la gama de oportunidades del mundo digital, basándose en 55 años de tradición y un amplio conocimiento del sector.

En Capgemini, los principios de responsabilidad social corporativa se reflejan no sólo en el ámbito del cumplimiento de la normativa legal aplicable o de la caridad ampliamente entendida. Su objetivo es cumplir las obligaciones derivadas de los principios de la ética empresarial, la gestión responsable de los empleados y del lugar de trabajo, la garantía de un servicio al cliente y unas relaciones con los proveedores de alta calidad, así como el apoyo a las comunidades locales y el respeto por el entorno natural.

n Capgemini Polska, en el momento de crear la campaña, empleaban a casi 9.500 personas. La idea de la campaña surgió de la investigación que realizaron con una empresa externa. Al preparar la campaña «Entre los demás», consideraron la diversidad en un sentido muy amplio. Los Capgeminers son representantes de muchas generaciones: más del 80% son Millennials, pero también hay representantes de la generación X, Z y Boomers. Querían crear una campaña que fuera auténtica y basada en una idea original. Por ello, decidieron presentar las historias de los empleados de una forma ligeramente diferente, en forma de serie de televisión.

La campaña se dividió en dos partes: interna y externa. Decidieron preparar

• La serie «Entre otros», con la participación de los empleados. Los temas de los episodios se seleccionaron en función de los talleres (1: Generación X frente a Generación Y; 2: Humanistas frente a informáticos; 3: Polacos frente a extranjeros; 4: Empleados frente a superiores; 5: Padres frente a personas sin hijos).
• Seminarios web «Entre otros» con la participación de expertos invitados: seminarios web para empleados relacionados temáticamente con el episodio presentado en una semana determinada.
• Podcasts «Entre otros sobre …». – 11 episodios en forma de entrevista con reconocidos expertos externos y expertos de Capgemini.
• 5 artículos de prensa.

Fue una campaña innovadora, porque;

La creación de la serie fue una especie de experimento. Recogieron preguntas para la serie entre los empleados. Los actores -empleados- no conocían esas preguntas de antemano. Grabaron sus reacciones y respuestas espontáneas.

El concepto de las grabaciones suponía la confrontación entre dos grupos (generación X frente a Y).

Resultados:

Serial: total de episodios vistos 372.289, total de respuestas en FB al serial 247.775.

Podcasts de Spotify: el canal fue visto 3.834, y 2.975 en otras aplicaciones.

Seminarios web: valoración media: 4,62, asistieron más de: 3.200 empleados.

Lo que motivó a los autores de la campaña fue la autenticidad. El primer pensamiento surgió en la fase de investigación: su campaña debía proceder de personas que trabajasen en Capgemini. Fue su voz la que apuntó en esta dirección y luego definió de qué diversidad se habla cuando se trata de Capgemini y qué preguntas querrían hacer los empleados a estos «Otros»; se podría decir que los empleados co-crearon esta campaña.

Cuando se crean campañas complejas, merece la pena garantizar un mensaje y una comunicación coherentes a todas las partes implicadas. Como el tema de la diversidad conlleva momentos que pueden ser difíciles, merece la pena garantizar el flujo adecuado de información a los patrocinadores y a las personas implicadas en el proceso de creación. También fue importante en la cooperación con socios externos: todos tenían que saber cuál era su papel en el proyecto, qué se pretendía y cuál era el efecto final deseado.

Las grandes campañas suelen traer consigo momentos de emoción, pero también de cansancio o incluso de falta de fe en el éxito. Conviene recordar que esto es así y no desanimarse en los momentos difíciles, cuando pensamos que no va como debería. Por lo tanto, vale la pena vigilar los estados de ánimo y apoyarse mutuamente, porque «después de cada tormenta, sale el sol».

Tenemos que reflexionar:

• ¿Cómo crear grandes campañas de información en el ámbito de la gestión de la edad?
• ¿Cómo integrar a personas que representan a distintas generaciones?
• ¿Cómo construir un Marca de Empresario basado en actividades de RSE?

acampaña de gestión empresarial, responsabilidad social de las empresas, Generación X frente a Generación Y