Direct Parcel Distribution CZ jest częścią DPDgroup. Dysponując prawie 2000 kurierami i 1350 punktami odbioru, DPD jest największym prywatnym przewoźnikiem paczek w Czechach. Jako jedyny przewoźnik na rynku oferuje usługę Predict – klient z dokładnością do 1 godziny wie z wyprzedzeniem, kiedy przesyłka zostanie dostarczona. Jednocześnie może zmienić czas lub miejsce dostawy zgodnie z własnymi preferencjami w aplikacji DPD Kurier. Jako część DPDgroup, DPD korzysta z ponad 42 000 punktów odbioru w całej Europie i dostarcza przesyłki do 230 krajów na całym świecie. DPDgroup jest firmą całkowicie neutralną pod względem emisji CO2e. Konsekwentnie zmniejsza swój ślad węglowy w operacjach dostarczania paczek i magazynów oraz w pełni kompensuje wszystkie swoje emisje poprzez różne projekty środowiskowe w ramach strategii DrivingChange.

Jeśli firma ma długoterminową wizję utrzymania się na rynku i odniesienia sukcesu, musi mieć pracowników, którzy są lojalni i, co najważniejsze, chętni do pracy. W takiej firmie opieka nad ludźmi, w tym seniorami, to podstawa. Ludzie muszą czuć, że są jednostkami cenionymi przez firmę, że ich praca jest ważna i że kierownictwo o nich dba.

DPD opiera się na zasadach rodzinnych, przyjaznej atmosferze i wzajemnej odpowiedzialności. W czasach, gdy firma dobrze prosperowała, odkryto, że wiele procesów nie zostało poprawnie skonfigurowanych. Dlatego zaczęto rozważać całkowitą transformację opieki nad pracownikami, zwłaszcza w zakresie uproszczenia procesów, umów, systemów benefitów, premii itp. i wtedy zmieniło się prawie wszystko w HR.

Jednym z istotnych elementów zmian w benefitach było wprowadzenie Kafeterii – narzędzia do zarządzania benefitami pracowniczymi. Pracownicy początkowo go nienawidzili, ale później zrozumieli jego zalety i zaczęli go kochać. W DPD regularnie oceniana jest satysfakcja pracowników i na tej podstawie dostosowywany jest system świadczeń. Wprowadzili także benefity „szyte na miarę”, czyli możliwość wyboru przez pracowników formy benefitów na kolejny rok i na tej podstawie widać, jak zmienia się wybór benefitów w zależności od aktualnych potrzeb czy wieku ich pracownicy.

DPD zawsze dba o to, aby każda wprowadzana zmiana była odpowiednio komunikowana wszystkim pracownikom. Odwiedzają wszystkie oddziały i osobiście rozmawiają z każdym pracownikiem i wyjaśniają, w jaki sposób zmiana wpłynie na nich. Wspierają wszelkie dalsze zmiany kompleksową kampanią, aby każdy pracownik mógł skomentować zmiany. Oprócz tego istnieje szereg innych działań, które są rotowane w zależności od aktualnej sytuacji i zainteresowań pracowników.

Co dwa lata przeprowadzają także pełne badanie satysfakcji pracowników, w którym szczególnie wysoko oceniane są pytania dotyczące zarządzania wiekiem. Ta ankieta jest anonimowa, więc obiektywizm instrumentu jest zapewniony.

Ich podejście obejmuje i szanuje indywidualne potrzeby pracowników. Rozumieją, że zapewnienie swoim pracownikom zarówno odpowiedzialności, jak i wolności oraz integracja życia zawodowego i osobistego będzie miało pozytywny wpływ na obie strony. Zaczęli więc stawiać na indywidualne podejście. Elastyczność opcji opieki nad pracownikiem (pakiet benefitów) pozwoliła pracownikom wybrać to, co w danym momencie najbardziej im odpowiada w życiu. Dany pakiet działań i świadczeń można elastycznie obsługiwać i włączać do systemu wtedy, gdy jest na nie zapotrzebowanie.

Spółka odnotowała w ciągu ostatnich kilku lat znaczną redukcję wahań w wyniku wprowadzonych procedur. Zauważają też, że mają wysoki odsetek lojalnych pracowników, nie tylko w biurach, ale także w magazynach, mimo że praca jest bardzo wymagająca i wiąże się z dużym udziałem pracy fizycznej.

Rekomendacja firmy: Nie decydujmy za ludzi. Zapytajmy ich, posłuchajmy, co ich trapi i czego tak naprawdę chcą.

transport, dystrybucja, prywatny przewoźnik, kurier, Kawiarnia, pakiet benefitów, indywidualne podejście, komunikacja