Direct Parcel Distribution CZ ist Teil der DPD-Group. Mit fast 2000 Kurieren und 1350 Abholstellen ist DPD der größte private Paketdienstleister in der Tschechischen Republik. Als einziger Anbieter auf dem Markt bietet er den Predict-Service an – der/ die Kunde*in weiß im Voraus, wann das Paket zugestellt wird, und zwar auf eine Stunde genau. Gleichzeitig kann man in der DPD Courier App die Zustellzeit oder den Zustellort nach Belieben ändern. Als Teil der DPD-Group nutzt DPD über 42.000 Abholstellen in ganz Europa und liefert in 230 Länder weltweit. Die DPD-Group ist ein vollständig CO2-neutrales Unternehmen, das seinen CO2-Fußabdruck bei der Paketzustellung und im Depotbetrieb konsequent reduziert und seine Emissionen durch verschiedene Umweltprojekte im Rahmen der DrivingChange-Strategie vollständig kompensiert.

Wenn ein Unternehmen eine langfristige Vision hat, um im Geschäft zu bleiben und erfolgreich zu sein, muss es Mitarbeiter*innen haben, die loyal und vor allem arbeitswillig sind. In einem solchen Unternehmen ist die Betreuung der Beschäftigten, einschließlich der Senioren, von wesentlicher Bedeutung. Die Angestellten müssen das Gefühl haben, dass sie als Individuen vom Unternehmen geschätzt werden, dass ihre Arbeit von Bedeutung ist und dass das Management sich um sie kümmert.

DPD basiert auf familiären Prinzipien, einer freundlichen Atmosphäre und gegenseitiger Verantwortung. Zu einer Zeit, als das Unternehmen sehr erfolgreich war, wurde festgestellt, dass viele Prozesse nicht richtig eingestellt waren. Daher wurde eine vollständige Umgestaltung der Mitarbeiterbetreuung in Angriff genommen, insbesondere im Hinblick auf die Vereinfachung von Prozessen, Verträgen, Leistungssystemen, Bonusregelungen usw., und zu diesem Zeitpunkt änderte sich fast alles im Personalwesen.

Ein wichtiger Teil der Veränderungen im Bereich der Sozialleistungen war die Einführung von „Cafeteria“ – einem Tool zur Verwaltung von Sozialleistungen. Die Mitarbeiter*innen hassten es anfangs, aber mit der Zeit verstanden sie seine Vorteile und begannen es zu lieben. Bei DPD wird die Personalzufriedenheit regelmäßig ausgewertet, und auf dieser Grundlage wird das Prämiensystem dann angepasst. Das Unternehmen hat auch „maßgeschneiderte Leistungen“ eingeführt, d. h. die Möglichkeit für die Arbeitnehmer*innen, die Art der Leistungen für das folgende Jahr zu wählen, und auf dieser Grundlage kann man sehen, wie sich die Auswahl der Leistungen je nach den aktuellen Bedürfnissen oder dem Alter der Arbeitnehmer*innen ändert.

DPD achtet stets darauf, dass jede Änderung, die sie einführen, allen Mitarbeiter*innen ordnungsgemäß mitgeteilt wird. Sie besuchen alle Depots und sprechen mit jedem Beschäftigten persönlich und erklären ihnen, wie sich die Änderung auf sie auswirken wird. Jede weitere Änderung wird mit einer umfassenden Kampagne begleitet, so dass jede*r Angestellte zu den Änderungen Stellung nehmen kann. Darüber hinaus gibt es eine Reihe weiterer Aktivitäten, die je nach aktueller Situation und den Interessen der Mitarbeiter*innen abwechselnd durchgeführt werden.

Alle zwei Jahre wird eine umfassende Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durchgeführt, bei der insbesondere die Fragen zum Altersmanagement sehr hoch bewertet werden. Diese Umfrage ist anonym, so dass die Objektivität des Verfahrens gewährleistet ist.

Ihr Ansatz berücksichtigt und respektiert die individuellen Bedürfnisse der Beschäftigten. Sie wissen, dass es sich für beide Seiten positiv auswirkt, wenn sie ihren Mitarbeiter*innen sowohl Verantwortung als auch Freiraum geben und Arbeit und Privatleben miteinander verbinden können. Daher haben sie begonnen, einem individuellen Ansatz den Vorrang zu geben. Die Flexibilität der Betreuungsoptionen (Leistungspaket) erlaubt es den Angestellten, das zu wählen, was ihnen in ihrem Leben gerade am besten passt. Ein bestimmtes Paket von Aktivitäten und Leistungen kann flexibel gehandhabt und in das System integriert werden, wenn Bedarf dafür besteht.

Das Unternehmen hat in den letzten Jahren eine deutliche Verringerung der Fluktuation festgestellt, was auf die eingeführten Verfahren zurückzuführen ist. Sie stellen auch fest, dass sie einen hohen Anteil an loyalen Mitarbeiter*innen haben, nicht nur in den Büros, sondern auch in den Lagern, obwohl die Arbeit sehr anspruchsvoll ist und einen hohen Anteil an körperlicher Arbeit erfordert.

Die Empfehlung des Unternehmens: Wir sollten keine Entscheidungen für die Menschen treffen. Fragen wir sie, hören wir ihnen zu, was sie stört und was sie wirklich wollen.

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